고속·시외버스 환불·취소 위약금 규정

요약 — 출발 전 취소 시점별 위약금(취소 수수료)과 미승차·지연 시 환불 처리 기준을 정리했습니다.

출발 전 취소 위약금

온라인 예매 승차권은 출발 시각 기준으로 취소 수수료가 달라집니다. 일반적으로 출발 1시간 전까지는 무료 또는 소액, 출발 임박(예: 출발 시각 직전~출발 후 일정 시간)에는 운임의 상당 비율이 공제됩니다. 정확한 구간은 예매처 약관에 표기됩니다.

명절 등 특별기간에는 위약금 규정이 강화될 수 있습니다.

예매 후 버스를 타지 않으면(노쇼) 출발 시각이 지난 뒤에는 환불이 어렵습니다. 다만 일부 운수사는 출발 후 일정 시간 내 방문 시 위약금 공제 후 환불해 줍니다.

천재지변·차량 고장 등으로 결행되면 전액 환불되며, 대체 배차를 안내받을 수 있습니다. 지연 관련 보상은 운수사 약관을 따릅니다.

Q. 출발 직전에 취소하면 얼마 떼나요?

예매처 약관마다 다르지만 출발 임박 취소는 운임의 20~30% 안팎이 수수료로 공제되는 경우가 많습니다. 정확한 비율은 예매 화면에서 확인하세요.

Q. 버스를 놓쳤는데 환불되나요?

출발 시각이 지나면 원칙적으로 환불되지 않습니다. 운수사에 따라 출발 후 일정 시간 내 방문 시 일부 환불이 될 수 있습니다.

Q. 왕복 예매 중 한 편만 취소되나요?

대부분 편도 단위로 부분 취소가 가능합니다. 예매 내역에서 해당 편을 선택해 취소하세요.

자료 기준: 고속버스통합예매(KOBUS)·버스타고·티머니GO 등 공개 운행정보를 정리한 것으로, 시각·요금은 참고용 예상값입니다. 최종 확인 2026-08-29.

최종 업데이트: 2026-08-29 · 본 내용은 일반 정보이며 규정은 개정될 수 있습니다.